Η ECTAA εκφράζει την απογοήτευση και την ανησυχία της για την ψήφο του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στην Επιτροπή Μεταφορών και Τουρισμού (TRAN) υπέρ δύο προτάσεων για τα δικαιώματα των επιβατών, που εισάγουν υποχρέωση επιστροφής του τέλους διαμεσολάβησης όταν ένας επιβάτης δικαιούται επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου λόγω ακύρωσης της υπηρεσίας μεταφοράς. Μία πιθανή υποχρέωση επιστροφής των τελών διαμεσολάβησης απειλεί τη βιωσιμότητα των τουριστικών γραφείων, το 98% των οποίων είναι πολύ μικρές ή μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ). Είναι σημαντικό να γίνει κατανοητό, ότι οι διαμεσολαβητές, όπως τα τουριστικά γραφεία, δεν λαμβάνουν καθόλου ή λαμβάνουν μόνο ελάχιστες, μη βιώσιμες προμήθειες από τους αερομεταφορείς και τους σιδηροδρομικούς φορείς. Ως εκ τούτου, πρέπει να χρεώνουν στους πελάτες μια αμοιβή διαμεσολάβησης για να διατηρούν τις επιχειρήσεις τους. Η χρέωση αυτή καλύπτει μια σειρά βασικών δραστηριοτήτων, όπως η σύνδεση των...