Σε κάθε οργανισμό, οι προϊστάμενοι και οι ηγέτες εξαρτώνται από τις ομάδες τους για να επιτύχουν στόχους, να διαχειριστούν κρίσεις και να πετύχουν αποτελέσματα. Όσο ξεκάθαρος κι αν είναι ο ρόλος και οι αρμοδιότητες του κάθε ένα εργαζόμενου, η καθημερινότητα σπάνια κυλά όπως είχε σχεδιαστεί! Υπάρχουν καθυστερήσεις, παρανοήσεις, στιγμές χαμηλής απόδοσης ακόμα και λάθη. Είναι κομμάτι της δουλειάς. Κάποιες φορές, μπροστά σε αυτές τις δυσκολίες, ο ηγέτης νιώθει την ανάγκη να "τραβήξει το αυτί" της ομάδας. Κι εδώ είναι που συχνά εμφανίζεται το φαινόμενο του "Blame & Shame". Αντί να γίνει προσπάθεια κατανόησης ή ενίσχυσης, ο τόνος γίνεται επιθετικός, η γλώσσα σκληραίνει, και τα μέλη της ομάδας στοχοποιούνται είτε ατομικά είτε συλλογικά. Σχόλια όπως "χάσατε τη μπάλα", "δεν κάνετε τη δουλειά σας" ή ακόμη και "θέλετε και αυξήσεις; Απολύσεις χρειάζονται" είναι φράσεις που πολλοί έχουν ακούσει - ή και χρησιμοποιήσει. Η προσέγγιση αυτή μοιάζει...