Το viral βίντεο με μία barista των Starbucks που αρνήθηκε να γράψει "Charlie Kirk" σε ποτήρι πελάτη, επικαλούμενη εταιρική πολιτική, έφερε στο προσκήνιο τον κανονισμό της εταιρείας που απαιτεί από το προσωπικό να σημειώνει κάθε ρόφημα. Η υποχρέωση αυτή, σχεδιασμένη για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη, αποτελεί πηγή εκνευρισμού για αρκετούς baristas - αφού η παράλειψη ή το λάθος μπορεί να έχει συνέπειες. Εσωτερικές κατευθυντήριες γραμμές που εξέτασε το Business Insider καθορίζουν συγκεκριμένους κανόνες για τα μηνύματα στα ποτήρια, καθώς και πειθαρχικές διαδικασίες για παραβάσεις. Σοβαρές παραβάσεις, όπως υβριστικά μηνύματα ή επανειλημμένες παραλείψεις, μπορεί να οδηγήσουν ακόμα και σε απόλυση. "Τα Starbucks απαγορεύουν την αναγραφή ή εκτύπωση περιεχομένου που είναι ακατάλληλο, προσβλητικό ή δεν συνάδει με την Αποστολή & τις Αξίες μας", αναφέρεται στο εγχειρίδιο λειτουργίας. Επιπλέον, το προσωπικό δεν πρέπει να γράφει πολιτικά...