Στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, ο εντοπισμός και ανάδειξη της θετικής συμπεριφοράς και απόδοσης των εργαζομένων είναι βασική αρχή του αποτελεσματικού management. Ο έπαινος της θετικής δράσης και πορείας των ανθρώπων μας, αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της ανάπτυξής τους. Επιπλέον, αυτό δημιουργεί ένα κλίμα δημιουργίας, εμπιστοσύνης και προόδου -ατομικής και συλλογικής. "Catch people doing something right" (Πιάστε τους ανθρώπους να κάνουν κάτι σωστό) προτείνει ο Ken Blanchard, καθηγητής και σύμβουλος επιχειρήσεων στο χώρο του management παγκοσμίως γνωστός για τις ριζοσπαστικές και ταυτόχρονα απολύτως εφαρμόσιμες στην πράξη απόψεις του. Αυτή η αρχή είναι αρκετά διαδεδομένη, και αποδεκτή πλέον από την πλειονότητα των στελεχών. Είναι δοκιμασμένη και έχει αποδείξει την αξία της στη διάρκεια του χρόνου. Όταν επαινούμε τη θετική συμπεριφορά την ενισχύουμε, δημιουργώντας μια θετική, παραγωγική σχέση. Προφανώς, πρέπει να χειριστούμε και την...