Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, ο ρόλος του ηγέτη έχει αλλάξει δραματικά. Η εποχή του "one-man show" όπου ο ηγέτης λαμβάνει όλες τις αποφάσεις, έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Αντίθετα, η επιτυχία μιας ομάδας και μιας επιχείρησης εξαρτάται όλο και περισσότερο από την ικανότητα του ηγέτη να συνδέεται με τους ανθρώπους, να τους εμπνέει και να δημιουργεί ένα κλίμα εμπιστοσύνης και συνεργασίας. Αυτό επιτυγχάνεται, όχι μόνο μέσω των τεχνικών γνώσεων και των hard skills, αλλά κυρίως μέσω των soft skills. Η ικανότητα επικοινωνίας, η συναισθηματική νοημοσύνη, η ενσυναίσθηση, η προσαρμοστικότητα και η ευελιξία στη λήψη αποφάσεων είναι πλέον τα θεμέλια πάνω στα οποία χτίζεται η επιτυχία κάθε μορφής ηγεσίας. Και μπορεί να μην καταγράφονται εύκολα σε ένα βιογραφικό, όμως είναι αυτά που κάνουν τη διαφορά στην πράξη. Για έναν ηγέτη, αυτά τα skills δεν είναι απλώς ένα "bonus", αλλά είναι ο ακρογωνιαίος λίθος του Από την άλλη πλευρά, οι νέες γενιές...