"Φρένο" έβαλε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, μετά από καταγγελία, στην αυθαίρετη πρακτική ασφαλιστικής εταιρίας να μην καταβάλει τα έξοδα χρήσης της ρομποτικής μεθόδου σε ασφαλιστικά καλυπτόμενη επέμβαση. Ειδικότερα, έγινε αποδεκτή από την εταιρία, παρά την αρχική της άρνηση, η έγγραφη σύσταση-πόρισμα του Συνηγόρου του Καταναλωτή να προβεί σε ασφαλιστική κάλυψη της συνολικής δαπάνης που αφορούσε στη χρήση της ρομποτικής τεχνικής στη νοσηλεία του ασφαλισμένου. Σύμφωνα με την Ανεξάρτητη Αρχή, η πρακτική της εταιρίας να μην καλύπτει τη δαπάνη της ρομποτικής μεθόδου παραβιάζει τις αρχές της καλής πίστης, λαμβανομένων υπόψη και των συναλλακτικών ηθών, υπό την έννοια της ευθύτητας και της εντιμότητας. Επίσης παραβιάζει την αρχή της προστασίας και ασφάλειας των συναλλασσομένων με αυτήν, διαψεύδοντας τη δικαιολογημένη εμπιστοσύνη του ασφαλισμένου ότι με την τήρηση των όρων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και την εμπρόθεσμη καταβολή του ασφαλίστρου...