Όχι, δεν είναι "ο τρόπος σου". Είναι αγένεια. Οι φράσεις που προδίδουν κοινωνική ανωριμότητα και έλλειψη ενσυναίσθησης. Σε μια εποχή που οι διαπροσωπικές σχέσεις μοιάζουν με εφήμερες ειδοποιήσεις που σβήνονται με ένα swipe, το να ξέρεις πώς να συνυπάρχεις με σεβασμό, τρυφερότητα και ενσυναίσθηση είναι επανάσταση. Η ευγένεια, άλλωστε, δεν είναι προνόμιο - είναι στάση. Κι αν κάποιοι τη συγχέουν με αδυναμία, είναι επειδή δεν κατέχουν τη δύναμη που χρειάζεται για να είναι πραγματικά ευγενείς. Η αγένεια, από την άλλη, ντύνεται συχνά με ρούχα ελευθερίας, αυθεντικότητας ή "ειλικρίνειας", μα στην πραγματικότητα είναι απλώς έλλειψη παιδείας. Και η γλώσσα, το βασικό μας εργαλείο επικοινωνίας, είναι συχνά ο καθρέφτης αυτής της έλλειψης. Σύμφωνα με την ψυχολογία, υπάρχουν συγκεκριμένες εκφράσεις που -όταν λέγονται συστηματικά και χωρίς συναίσθηση- φανερώνουν όχι μόνο ανεπάρκειες στον συναισθηματικό κόσμο ενός ανθρώπου, αλλά και κενά στον τρόπο...