Ας ξεκινήσουμε με μια παραδοχή... Δεν υπάρχει άνθρωπος χωρίς προβλήματα. Στην καθημερινότητά μας είτε στην δουλειά είτε στο σπίτι, καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε πολλά και μπορεί να κυμαίνονται από τα πιο απλά, όπως το να βρούμε ένα φαγητό που να αρέσει ακόμα και στο πιο απαιτητικό μέλος της οικογένειας έως τα πιο σύνθετα, όπως ζητήματα απόδοσης. Ενώ κάθε πρόβλημα διαφέρει, όσο περισσότερο εξασκείτε την δεξιότητα επίλυσης προβλημάτων, την διαδικασία δηλαδή ανάλυσης των προκλήσεων για την εξεύρεση λύσεων, τόσο πιο γρήγορα και αποδοτικά θα μπορείτε να λύνετε τα προβλήματα που προκύπτουν. Συνήθως πρόκειται για μια διαδικασία τεσσάρων σταδίων: 1) εντοπισμός του προβλήματος, 2) καθορισμός ενός σχεδίου, 3) εκτέλεση του σχεδίου και 4) εύρεση λύσης. Ωστόσο, η επίλυση προβλημάτων μπορεί να ξεκινήσει πριν καν εμφανιστεί ένα πρόβλημα. Για παράδειγμα, η διαχείριση κρίσεων περιλαμβάνει τον προνοητικό σχεδιασμό για καταστάσεις που θα μπορούσαν να...