Η Revolut είναι ένα από τα νέα ψηφιακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που λειτουργούν αποκλειστικά online, χωρίς φυσικά καταστήματα. Με περισσότερους από 45 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως, εκ των οποίων τα 9 εκατομμύρια στο Ηνωμένο Βασίλειο, η εταιρεία έχει σημειώσει εντυπωσιακή ανάπτυξη. Το 2023 σχεδόν τριπλασίασε τα έσοδά της, αγγίζοντας τα 1,8 δισ. στερλίνες, χάρη σε γρήγορο άνοιγμα λογαριασμών και ανταγωνιστικές ισοτιμίες μέσα από ένα εύχρηστο ψηφιακό περιβάλλον. Ωστόσο, πίσω από την επιτυχία, ένα αφιέρωμα του BBC αποκαλύπτει σκοτεινές πτυχές της εμπειρίας χρήσης. Η περίπτωση του Jack -ενός εκ των 10.000 θυμάτων απάτης μόνο πέρυσι στο Ηνωμένο Βασίλειο- ρίχνει φως στις αδυναμίες της πλατφόρμας. Ο Jack δέχθηκε τηλεφώνημα από απατεώνες και εν αγνοία του ενέκρινε ύποπτες συναλλαγές. Όταν αντιλήφθηκε την απάτη, επικοινώνησε άμεσα με τη Revolut μέσω του chatbot της εφαρμογής, ζητώντας να παγώσει ο λογαριασμός του. Μέχρι να καταφέρει να...