Ο διευθύνων σύμβουλος, Mark Zuckerberg, το αποκάλεσε κάποτε ως "τον πιο έξυπνο βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ελεύθερα". Αλλά ο Barry Smethurst, 41 ετών, ένας υπάλληλος δισκοπωλείου που προσπαθεί να ταξιδέψει σιδηροδρομικώς από το Saddleworth στο Manchester Piccadilly, δεν συμφώνησε. Περιμένοντας στην πλατφόρμα για ένα πρωινό τρένο που δεν φαινόταν πουθενά, ζήτησε από τον βοηθό της Meta WhatsApp AI κάποιον αριθμό επικοινωνίας για το TransPennine Express. Το chatbot του έστειλε με σιγουριά έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για υπηρεσίες πελατών, αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν ο ιδιωτικός αριθμός ενός εντελώς ασύνδετου χρήστη του WhatsApp 170 μίλια μακριά στο Oxfordshire. Ήταν η αρχή μιας παράξενης ανταλλαγής του είδους που έχουν όλο και περισσότεροι άνθρωποι με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Η κονταρομαχία του Smethurst με την τεχνητή νοημοσύνη του Meta ξεκίνησε όταν του είπε ότι η γραμμή βοήθειας TransPenne ότι είχε...