Στη σημερινή δίνη των social media, το brand perception μπορεί να αλλάξει μέσα σε λίγα λεπτά και η ικανότητα να "ακούμε" το κοινό σε πραγματικό χρόνο είναι ανεκτίμητη. Κάθε σχόλιο στα social media αποτελεί πολύτιμη πληροφορία, καθώς μπορεί να διαμορφώσει αντιλή-ψεις, συναισθήματα και συμπεριφορές. Εδώ έρχεται το Social Media Monitoring, το πρώτο βήμα για να αποκτήσουμε άμεση εικόνα του πώς το κοινό αντιλαμβάνεται ένα brand. Μέσω εξειδικευμένων ερ- γαλείων, όπως το Clip News Portal και η Brandwatch, οι PR και Marketing experts μπορούν να παρακολουθούν τι λέει ο κόσμος στα social media για τα brands και τους ανταγωνιστές, να εντοπίζουν ευκαι-ρίες ανάπτυξης ή να αποφεύγουν κρίσεις δημοσιότητας. Από το Monitoring στο Listening To Social Media Monitoring είναι η συλλογή των posts από social media chan nels, όπως LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, μέσω αναζήτησης συ-γκεκριμένων keywords σε ειδικές πλατ- φόρμες. Η διαδικασία...