Marketing Week

Η εξυπηρέτηση πελατών αλλάζει. Όχι μόνο λόγω της τεχνολογίας, αλλά επειδή αλλάζουν οι άνθρωποι. Το φετινό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών είναι αφιερωμένο σε αυτόν τον μετασχηματισμό. Θα εξερευνήσουμε γιατί οι πελάτες φεύγουν, τι χάνεται στη διαδρομή και πώς η κουλτούρα μιας επιχείρησης επηρεάζει την κάθε εμπειρία. Θα δούμε πώς δανειζόμαστε ιδέες από άλλους κλάδους για να......