Μια τακτοποιημένη, ευρύχωρη αίθουσα με γραφεία, ένα μεγάλο τραπέζι για συζητήσεις, τακτοποιημένα ντουλάπια με αρχεία, αλλά και μια έξοδος... διαφυγής. Αυτή είναι η πρώτη εικόνα που αντικρίζει ο επισκέπτης του "γραφείου παραπόνων" ή επίσημα του Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας του νοσοκομείου Ευαγγελισμός. Ποιος παραλαμβάνει τα παράπονα των δυσαρεστημένων ασθενών; Ο Σταύρος Κυριαζής, "ψυχή" της υπηρεσίας, ο οποίος μαζί με δύο ακόμη υπαλλήλους αποτελούν το προσωπικό του γραφείου. Παρότι όμως το γραφείο αυτό φαίνεται ότι λειτουργεί επαρκώς για την... αποστολή του, δεν είναι καθόλου εύκολο να το βρεις, καθώς πρέπει να ακολουθήσεις μια μικροδαιδαλώδη διαδρομή μέσα στο νοσοκομείο πριν τελικά φθάσεις στον προορισμό σου. Και τι παράπονα παραλαμβάνει; "Οκτώ στα δέκα παράπονα που καταγράφουμε αφορούν τη συμπεριφορά προσωπικού και προσπαθούμε να βρούμε άμεσα λύση" λέει στο "Βήμα" ο κ. Κυριαζής. "Οχι εξαιρετικά σπάνια...