Ο βασικός χώρος συναλλαγών και επαφής των τραπεζών με τους πελάτες τους αλλάζει ριζικά. Οι κοινωνικές και τεχνολογικές εξελίξεις των τελευταίων ετών, σε συνδυασμό με τις οικονομικές πιέσεις, έχουν οδηγήσει σε έναν ριζικό μετασχηματισμό, με το παραδοσιακό υποκατάστημα να εξελίσσεται σε ένα ψηφιακό - digital branch. Ο βασικός χώρος συναλλαγών και επαφής των τραπεζών με τους πελάτες τους αλλάζει ριζικά. Οι κοινωνικές και τεχνολογικές εξελίξεις των τελευταίων ετών, σε συνδυασμό με τις οικονομικές πιέσεις, έχουν οδηγήσει σε έναν ριζικό μετασχηματισμό, με το παραδοσιακό υποκατάστημα να εξελίσσεται σε ένα ψηφιακό - digital branch. Η ευρεία χρήση των ψηφιακών καναλιών και του mobile banking έκανε δυνατή την πραγματοποίηση μιας ευρείας γκάμας συναλλαγών χωρίς φυσική παρουσία. Συνδυαστικά με την ανάγκη των τραπεζών για μείωση του λειτουργικού κόστους (περιορισμός μεγάλου αριθμού καταστημάτων και προσωπικού) καταγράφεται μια στροφή σε πιο...