Του Δηµήτρη Βερύκιου, Sales Director, Barphone Η Μετάβαση στο cloud αποτελεί µία από τις πιο καθοριστικές τεχνολογικές επιλογές για οργανισµούς που επιδιώκουν ευελιξία, τεχνολογική συνέπεια και µια αναβαθµισµένη εµπειρία πελάτη. Στο πλαίσιο της παγκόσµιας στρατηγικής του Οµίλου, η TP Greece προχώρησε στην υλοποίηση ενός εκτεταµένου έργου µεταφοράς των τηλεπικοινωνιακών της υποδοµών στην πλατφόρµα Genesys Cloud CX. Η υλοποίηση του έργου έγινε µε την υποστήριξη της Barphone, εταιρείας µε µακρόχρονη εµπειρία στην παροχή τηλεπικοινωνιακών λύσεων και στον σχεδιασµό σύνθετων έργων ψηφιακού µετασχηµατισµού.Μια στρατηγική μετάβαση με παγκόσμιο συντονισμό Όπως σηµειώνει ο Δηµήτρης Βερύκιος, Sales Director της Barphone, η επιλογή του Genesys Cloud CX εντάσσεται σε µια ευρύτερη στρατηγική για την ενοποίηση υποδοµών και την υιοθέτηση cloud-based τεχνολογιών, µε στόχο τη διαρκή αναβάθµιση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Στην Ελλάδα, το έργο...