Οι δασμοί που επανέφερε η κυβέρνηση Trump αρχίζουν να επιδρούν εμφανώς στη λειτουργία του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου, επηρεάζοντας τόσο τα περιθώρια κέρδους όσο και τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι αυξημένες χρεώσεις εισαγωγών και οι καθυστερήσεις στις αλυσίδες εφοδιασμού ωθούν πολλές εταιρείες λιανικής να επαναπροσδιορίσουν την πολιτική επιστροφών, επιβάλλοντας πλέον τέλη επιστροφής που μέχρι πρότινος θεωρούνταν αδιανόητα σε ένα περιβάλλον "δωρεάν και γρήγορου" e-shopping. Αυτή η στρατηγική, αν και βοηθά προσωρινά στη μείωση των λειτουργικών εξόδων και στη διαχείριση του αυξημένου κόστους logistics, ενέχει σοβαρό ρίσκο για τη διατήρηση της πελατειακής εμπιστοσύνης. Σύμφωνα με αναλυτές της αγοράς, οι καταναλωτές των ΗΠΑ και της Ευρώπης έχουν πλέον συνηθίσει τη λογική των δωρεάν επιστροφών ως στοιχείο εμπειρίας αγορών - και η απότομη αλλαγή ενδέχεται να πλήξει την πιστότητα στο brand. Για να περιορίσουν την απώλεια αυτής της...