"Κι αν γράψει κάτι κακό;", "κι αν πέσει η βαθμολογία μας;", "κι αν δεν ξανάρθει;". Ναι, η καλή φήμη είναι σημαντική στον τουρισμό, αλλά όχι σε βάρος της αυτοεκτίμησης... Τουρισμός, το αποκούμπι μιας χώρας που στηρίζεται στην ομορφιά της φύσης και τη φιλοξενία των ανθρώπων της. Όμως, όσο κι αν επενδύουμε στη βελτίωση των υπηρεσιών, στην ανακαίνιση των καταλυμάτων και στην ποιότητα του φαγητού, υπάρχει ένα φαινόμενο που ολοένα και γιγαντώνεται και απειλεί την ισορροπία ανάμεσα σε επαγγελματισμό και αξιοπρέπεια. Ποιο είναι αυτό; Μα η τουριστική υποδούλωση. Δεν είναι λίγες οι φορές που ακούμε ή διαβάζουμε ιστορίες για πελάτες που διαμαρτυρήθηκαν επειδή έσταζε η βρύση και ως απάντηση τους προσφέρθηκε σουίτα πολυτελείας ή ακόμα και δωρεάν διαμονή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι παρατηρήσεις αφορούν τον άστατο καιρό και όμως, κάποιοι ξενοδόχοι έσπευσαν να αποζημιώσουν τους τουρίστες με έξτρα παροχές μόνο και μόνο για να μη γράψουν αρνητική...